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26.07.2021

Il ciclo cliente ai tempi del COVID-19

 

OBIETTIVI

  • Conoscere e saper applicare le procedure di gestione del ciclo cliente in fase di emergenza sanitaria

LEZIONE BREVE

30 minuti

LEZIONE COMPLETA

1 ora e 30 minuti

IN DIGITALE

  • Ripassa gli argomenti con l’aiuto delle lezioni LIM:
    – “L’albergo”
    – “Il reparto front office”
    – “La fase ante”

NEL LIBRO

  • Ripassa i testi relativi alla struttura dell’albergo, alle funzioni del front office e alla fase ante del ciclo cliente